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케어팩(CarePack) 서비스
CarePack for Intra Software
케어팩 서비스 - 리눅스 & 미들웨어
[지원 조건]
– 설치 및 구성
– 9×5 / 24×7 4시간이내 응답
– 월/ 분기 / 반기 정기점검 및 리포트
– 장애 시, 현장 지원 및 리포트
– 현장, 원격, 이메일, 유선 지원
[지원 내용]
– Problem tracking / Emergency assistance
– 업데이트, 패치 지원 (Subscription 보유시)
– 시스템 환경 설정 지원
– 서버 보안 취약점 지원 (협의)
Carepack for Database Software
케어팩 서비스 - 데이터베이스
[지원 조건]
– 설치 및 구성
– 9×5 / 24×7 4시간이내 응답
– 월/ 분기 / 반기 정기점검 및 리포트
– 장애 시, 현장 지원 및 리포트
– 현장, 원격, 이메일, 유선 지원
[지원 내용]
– Problem tracking / Emergency assitance
– 업데이트, 패치 지원
– 시스템 환경 설정 지원
– 이중화 구성
